RESUMO
El objetivo del presente trabajo es diseñar y validar la creación del cuestionario de evaluación de la calidad percibida en la gestión deportiva del futbol femenil. El muestreo fue intencional por conveniencia, con un total de 332 jugadoras y un rango de edad de entre los 18 y 51 años (M= 20.92; DE= 3.59). Se llevaron a cabo análisis de validez de constructo por medio de un análisis factorial exploratorio (AFE) así como un análisis factorial confirmatorio (AFC) seguido de análisis de fiabilidad y varianzamedia extractada. El instrumento creado fue el GEDECAFF. Los resultados de los análisis factoriales mostraron 36 ítems divididos en 4 factores: (1) Interacción con el entrenador, (2) Instalaciones, (3) Servicio de personal e (4) Institucional; los indicadores de pertinencia fueron apropiados y explican el 76.25% de la varianza total. Los índices de ajuste, error y chi cuadrado son adecuados CFI = .90, TLI = .89 y RMSEA = .07, χ2/gl = 2.17. Los resultados muestran que Alfa de Cronbach y Omega de McDonald por factores está por encima de .90. En conclusión, el cuestionario GEDECAFF presenta las propiedades psicométricas satisfactorias y atiende las necesidades de los servicios ofrecidos por los distintos clubes, dando oportunidad a la mejora continua de la calidad del servicio en el futbol femenil.(AU)
The purpose of this study is to design and validate the creation of the questionnaire for the evaluation of theperceived quality in the sports management of women's soccer. The sampling was intentional for convenience, with a total of 332 soccer players and an age range between 18 and 51 years (M = 20.92; SD= 3.59). Construct validity analyses were carried out using an exploratory factor analysis (EFA) as well as a confirmatory factor analysis (CFA) followed by reliability analysis and extracted mean variance. The instrument created was the GEDECAFF. The result of the factor analysis showed 36 items divided into 4factors: (1) Interaction with a coach, (2) Facilities, (3) Personal service, and (4) Institutional; the relevance indicators were adequate, explaining 76.25% of the total variance. The fit and error indices are adequate CFI = .90, TLI = .89, and RMSEA = .07, regarding the χ2/df = 2.17. The results show that Cronbach's Alpha and McDonald's Omega by factors is above .90. In conclusion, the GEDECAFF questionnaire presents the appropriate psychometric properties and meets the needs of the services offered by the different women's soccer clubs, opening an opportunity for continuous improvement in the quality of service in women's soccer.(AU)
O objetivo deste estudo foivalidar a criação do questionário para avaliação da qualidade percebida na gestão desportiva do futebol feminino. A amostra foi intencional por conveniência, com um total de 332 jogadores de futebol e faixa etária entre 18 e 51 anos (M= 20.92; DP= 3.59). As análises de validade de construto foram realizadas por meio de uma análise fatorial exploratória (EFA), bem como uma análise fatorial confirmatória (CFA), seguida de análise de confiabilidade e variância média extraída. O instrumento criado foi o GEDECAFF. Os resultados das análises fatoriais mostraram 36 itens divididos em 4 fatores: (1) Interação com o formador, (2) Instalações, (3) Atendimento Pessoal e (4) Institucional; os indicadores de relevância foram adequados, explicando 76.25% da variância total. Os índices de ajuste e erro são adequados CFI = .90, TLI = .89 e RMSEA = .07, em relação ao χ2/df = 2.17. Os resultados mostram que o Alfa de Cronbach e o ômega do McDonald's por fatores estão acima de 0,90. Em conclusão, o questionário GEDECAFF apresenta as propriedades psicométricas adequadas e atende às necessidadesdos serviços oferecidos pelos diferentes clubes de futebol feminino, abrindo uma oportunidade de melhoria contínua na qualidade do serviço no futebol feminino.(AU)
Assuntos
Humanos , Feminino , Adolescente , Adulto Jovem , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Futebol/psicologia , Esportes/normas , Equipamentos Esportivos/economia , Instalações Esportivas e Recreacionais/provisão & distribuição , Equipamentos de Proteção/tendências , Percepção , Psicologia do Esporte , Medicina Esportiva , Esportes/psicologia , Esportes/tendências , Inquéritos e QuestionáriosRESUMO
ABSTRACT The comprehensive performance evaluation system of public sports service is an important part of public sports service system in China. How to objectively and comprehensively evaluate the present situation of public sports service performance in our country has always been a difficult problem in the development of public sports service. Based on the five principles of constructing the recipient satisfaction index, the PCSSI model of the comprehensive evaluation system of public sports service supply was constructed using scale design. Large-scale stadiums in seven districts of Shenyang were selected for investigation. The recipient satisfaction index model was established to compare the satisfaction index of the 7 regions, and analyze the influencing factors of the satisfaction index of public sports service supply, and put forward some suggestions for improving the service level of large stadiums and gymnasiums in Shenyang. Practice has proved that the application of the PCSSI model has a positive effect on improving the performance level of public sports service supply in China.
RESUMO O sistema abrangente de avaliação do desempenho dos serviços públicos de esportes é uma parte importante do sistema de serviço público de esportes na China. Como avaliar objetivamente e exaustivamente a situação atual do desempenho do serviço público de esportes em nosso país sempre foi um problema difícil no desenvolvimento do serviço público de esportes. Com base nos Cinco princípios de construção do índice de satisfação dos beneficiários, o modelo PCSSI do sistema de avaliação global do desempenho dos serviços públicos desportivos foi construído pelo projeto de escala. Os estádios de grande porte de sete distritos de Shenyang foram selecionados para investigação. O modelo do índice de satisfação dos beneficiários foi estabelecido para comparar o índice de satisfação das 7 regiões, e analisar os fatores que influenciam o índice de satisfação com os serviços públicos de esportes, e apresentar algumas sugestões para melhorar o nível de serviço dos grandes estádios e ginásios em Shenyang. A prática provou que a aplicação do modelo PCSSI tem efeito positivo na melhoria do nível de desempenho dos serviços públicos esportivos na China.
RESUMEN El sistema integral de evaluación del rendimiento del servicio público de deportes es una parte importante de ese sistema en China. Cómo evaluar de manera objetiva e integral la situación actual del desempeño del servicio público deportivo en nuestro país siempre ha sido un problema difícil. Sobre la base de los cinco principios para la construcción del índice de satisfacción del receptor, se construyó el modelo PCSSI del sistema de evaluación integral de la oferta de servicios deportivos públicos utilizando un diseño a escala. Se seleccionaron estadios a gran escala en siete distritos de Shenyang para su investigación. El modelo de índice de satisfacción del receptor se estableció para comparar el índice de satisfacción de las 7 regiones, analizar los factores que influyen en el índice de satisfacción de la oferta de servicios deportivos públicos y presentar algunas sugerencias para mejorar el nivel de servicio de los grandes estadios y gimnasios en Shenyang. La práctica ha demostrado que la aplicación del modelo PCSSI tiene un efecto positivo en la mejora del nivel de rendimiento de la oferta de servicios deportivos públicos en China.
